Como o varejo está liderando a inovação no comércio
 

Como o varejo está liderando a inovação no comércio

A inovação no comércio varejista é um assunto que está em alta. Os novos hábitos dos consumidores e a digitalização fizeram com que empresas precisassem desenvolver um perfil adaptável e ágil em busca de modernizações.

Hoje, o varejista que não procurar por inovações, dificilmente conseguirá se destacar dos concorrentes. Por isso, empresas de todos os tamanhos, em diferentes segmentos, precisam conhecer os benefícios, tendências e alternativas para conseguir impactar positivamente clientes e oportunidades. Quer saber mais? Leia o artigo completo agora!

O que é inovação?

 

Inovação é a criação de um produto ou processo que seja novo para o mercado ou novo para a empresa, segundo o IPEA. Ela pode ser a implantação de um novo sistema interno ou a aquisição de novos aparelhos, por exemplo.

O Manual de Oslo, principal fonte internacional de diretrizes para coleta e uso de dados sobre atividades inovadoras em 4 áreas, produto, processo, marketing e organizacional, considera como atividades inovativas o esforço empreendido pela empresa no desenvolvimento e implementação de produtos e processo tecnologicamente novos e aperfeiçoados.

Qual a importância da inovação no varejo?

 

A inovação no varejo é uma grande aliada de empresas que desejam se manter relevantes em um cenário cada vez mais competitivo. Para isso, é preciso acompanhar as tendências e as mudanças no comportamento do consumidor, buscar soluções modernas e otimizar processos.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, entre março e abril de 2020, as vendas por e-commerce cresceram 41% em relação ao mesmo período de 2019. O aumento na procura por compras online mostra que as empresas precisam pensar além da loja física. É essencial reduzir as barreiras que impedem que o cliente compre de forma rápida, com atendimento de qualidade e distribuição eficiente.

Os clientes estão cada vez mais conectados e exigentes. Trabalhar de forma eficiente, oferecer bons preços e produtos atraentes só é possível com um comportamento inovador no setor varejista. Não basta fazer o que sempre foi feito, é preciso aplicar novas tecnologias, recursos e metodologias.

3 exemplos de inovação no varejo

 

Para entender como o varejo está liderando a inovação no comércio, selecionamos 3 ações inspiradores de empresas que estão utilizando tecnologias para conquistar consumidores. 

Independente da sua área de atuação, é importante ter referências do que está acontecendo no mundo e quais inovações estão ganhando espaço no comércio. Veja só!

Amazon

 

O supermercado do futuro desenvolvido pela Amazon oferece uma experiência de compra totalmente integrada. A tecnologia torna o processo de compra totalmente automatizado, sem a presença de atendentes ou de caixas para pagamento. O aplicativo do Amazon Go consegue identificar os produtos escolhidos pelo cliente e faz o checkout de forma automática ao passar pela catraca na saída da loja. 

Adidas

 

Recentemente, a Adidas desenvolveu uma coleção de tênis para corrida inspirado em corredores de várias cidades do mundo. Para o projeto inovador, usaram dados coletados a partir de atletas reais. Mais uma prova de que inovação, dados e novos produtos são três fatores que podem dar muito certo para lançamentos no varejo.

Instagram

 

O Instagram lançou uma nova atualização que permite as pessoas comprarem diretamente na plataforma, não sendo necessário sair do aplicativo para fazer o checkout. A ideia é romper barreiras e melhorar a experiência de compra dos usuários dentro da plataforma.

Quais benefícios da inovação no comércio?

 

A inovação não é apenas uma maneira de conquistar mais clientes e vender mais. Ela também melhora a rotina dos colaboradores, a operação logística, a comunicação da marca e a experiência de compra dos consumidores.

Os benefícios podem ser percebidos em diferentes áreas. Conheça os principais agora!

  • Comunicação Assertiva: a gestão efetiva da marca depende da integração entre diferentes departamentos e, na forma com que isso será repassado para o mercado. No varejo, é preciso de ainda mais agilidade e desempenho garantir os estoques atualizados e as campanhas de marketing ativas;
  • Atendimento Eficiente: o consumidor está cada vez mais exigente. Para isso, as empresas precisam garantir um atendimento veloz, capaz de tirar todas duvidas ou responder solicitações de forma humanizada e prática. Muitas empresas já utilizam Chatbots de atendimento, com interações feitas por robôs, por exemplo;
  • Distribuição: os negócios não precisam ficar limitados apenas às lojas físicas. Com a digitalização, é possível atender clientes no mundo todo. Desenhe uma estratégia de distribuição inteligente, com soluções e tecnologias de ponta.

Além disso, muitas inovações são desenvolvidas com o foco em Big Data, uma das grandes apostas dos negócios, que possibilita a coleta e análise de dados para tomadas de decisões mais assertivas. Mas, como começar a inovação no comércio?

 

Como começar a inovação no comércio varejista?

 

O primeiro passo para inovar é incentivar uma cultura de inovação dentro da empresa. Todos integrantes precisam entender a importância do movimento e trabalhar diariamente em busca de alternativas. Com a equipe de gestores, CEOS e colaboradores envolvidos, será possível definir quais áreas e quais as prioridade de inovação são necessárias para o varejo no momento.

Mudanças geram certa insegurança, é inevitável. Muitas vezes, as pessoas se acostumam a fazer as coisas da forma que sempre foram feitas. Para evitar que o comércio fique obsoleto, é preciso incentivar um comportamento disruptivo dentro do negócio.

Independente se a sua estratégia de inovação envolve comprar novos computadores ou ativar uma central de atendimento multicanal, é preciso estar certo de quais serão os efeitos da inovação no negócio. O propósito precisa ser claro!

A partir do momento em que você decidiu inovar, tenha um plano para operar de forma eficiente. Ele deve incluir passos importantes. Conheça agora!

  • Defina objetivos;
  • Faça um planejamento;
  • Treine sua equipe;
  • Foque no consumidor;
  • Mensure os resultados.

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