Blog_transforming_workplace
 

Zit er een kostbare blinde vlek in de werkbeleving van je werknemers?

De betrokkenheid van werknemers kan een bedrijf maken of breken, maar de jongste generaties werknemers zijn ongekend kritisch als het gaat over de manier waarop ze werken. Hoe kun je het beste uit je medewerkers halen en tegelijkertijd een positief effect op de klantervaring bereiken? Om te beginnen mag je het belang van de juiste tools voor een taak niet onderschatten.

Er wordt vaak gezegd dat een gelukkige werker een productieve werker is. En dat is nog steeds zo. Dit wordt weer eens bevestigd in een recent rapport van Forrester (Forrester-paper uit 2019 'SMBs: Your Tech Choices Impact the Employee Experience) over de transformatie van de werkplek. Daarvoor werd een online enquête gehouden onder werknemers en inkopers van technologie over de hele wereld. De conclusie luidt dat ongeveer 80% van de productieve werknemers tevreden zijn met hun werk, vergeleken met 23% van de onproductieve werknemers.

Het rapport besteedt ook aandacht aan andere aspecten. Een verbetering van de werkbeleving van medewerkers is bijvoorbeeld van invloed op de extra inspanningen die mensen in hun werk steken, het vermindert het personeelsverloop en kan in belangrijke mate de manier veranderen waarop klanten omgaan met je bedrijf. Zo bleek dat de Net Promoter Score, een maatstaf voor de klantervaring, tweemaal zo hoog is wanneer klanten contact hebben met een zeer betrokken medewerker dan met een minder betrokken collega.

Het moge duidelijk zijn dat dit een belangrijk punt is. 

De betrokkenheid van medewerkers wordt meestal beschouwd als een zaak voor de HR-afdeling; maar in een tijd waarin veel van onze interactie plaatsvindt via technologie, is het juist ook de verantwoordelijkheid van de IT-afdeling. 

Met de juiste technologie op de juiste plek kunnen je medewerkers hun werk snel en efficiënt uitvoeren en verandert je bedrijf ten goede. 

Tot zover is er niets aan de hand. De meeste mensen die in de positie zijn om deze beslissingen te nemen, zijn daar al van overtuigd.

Maar nu komt het: hoewel 79% van de besluitvormers in bedrijven over de hele wereld van mening is dat ze een goede werknemersbeleving bieden, is slechts 60% van de werknemers daadwerkelijk tevreden. En dat verschil is zelfs nog groter in Oost-Aziatische bedrijven, waar het verschil kan oplopen tot 31%. Dat betekent dat er een belangrijke blinde vlek bestaat die enorme mogelijkheden biedt.

Als je een manier kunt vinden om die kloof te verkleinen, kun je het personeelsverloop verminderen en werving, algemene productiviteit en zakelijke groei verbeteren. En daar komt de IT-afdeling om de hoek kijken: je kunt de werkbeleving van medewerkers verbeteren door de juiste technologie te bieden.

De nieuwe generatie werknemers, bestaande uit millennials en Generatie Z, wil steeds vaker meer flexibiliteit in hun werk. Ze willen overal kunnen werken, met veelzijdige apparaten, en ze moeten kunnen samenwerken met anderen die op dezelfde manier werken. Ze weten dan misschien niet welke specifieke technologie ze willen, maar als je erachter kunt komen wat je medewerkers écht nodig hebben om hun werk beter te kunnen doen, kun je hun huidige problemen oplossen en tegelijkertijd mogelijk toekomstige problemen voorkomen. 

En uiteraard is jouw bedrijf niet het enige en zijn het niet alleen interne factoren die je beslissing beïnvloeden. Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, biedt deze een concurrentievoordeel voor bedrijven die het gebruiken. En de concurrentie wordt almaar groter.

Volgens de Manpower Group maken bedrijven die investeren in de werknemersbeleving viermaal zoveel winst als bedrijven die dat niet doen . Als je bereid bent om je werkplek te transformeren en je werknemers slimmere technologie te bieden, is de Lenovo ThinkBook een goed beginpunt. 

Deze slimme laptops zijn bedoeld voor bedrijven en krachtig genoeg om te voldoen aan de vereisten van nieuwe technologieën. De Lenovo ThinkShield-beveiligingsoplossingen zijn inbegrepen, zodat gevoelige bedrijfsgegevens nog veiliger zijn. Daarnaast heb je gedurende de hele levenscyclus van het apparaat toegang tot gespecialiseerde ondersteuning, zodat je er zeker van kunt zijn dat niets je productiviteit belemmert.

Nieuwe medewerkers willen niet leren hoe ze specifieke technologieën gebruiken. Ze willen gewoon technologie die voor hen werkt. Als je je werkplek wilt transformeren en de werknemersbeleving wilt verbeteren, ga dan naar onze nieuwe ThinkBook-landingspagina < https://www.lenovo.com/nl/nl/solutions/smb/thinkbook > voor meer informatie.

Pauric Barrett

Pauric Barrett

Pauric Barrett is schrijver en copywriter met belangstelling voor nieuwe technologieën, ontwerp en menselijke interactie. Hij werkt al bijna tien jaar als tekstschrijver voor drukwerk, televisie en digitale media. En gelukkig blijft hij steeds dingen ontdekken om over te schrijven.